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アンケートメール		プレゼントページ
2004/09/29 10:52 commail@56m.jp 【アンケート】スタジオ　コムデックス ------------------[1] アンケートに答えてティファニーネックレスを抽選でプレゼント！ 【主催COMメールシステム】 ↓アンケートはコチラ ↓ http://www.56m. jp/cgi-bin/hp/top.cgi?sid=1chkflg=1	既存の会員様向けにプレゼント付きアンケートを送ることができます。 -------------------- プレゼントの画像を見ることができます。	プレゼント ティファニーネックレス 当選者数 5人 アンケートに答えて抽選で5名にプレゼント！

アンケート内容

アンケート内容は、店舗様で自由に変更できます。（※有料）

	当カラオケ以外でお気に入りの店舗は？ 　カラオケA店 　カラオケB店 　カラオケC店 　カラオケD店
						お客様が当カラオケ以外にどこへ行っているか？
						ライバル店の把握と対策
	来店する時間帯は？ 　平日午前 　平日午後 　土日午前 　土日午後					午前のお客様を午後への呼び込み 午後のお客様を午前への呼び込み
						稼働率UP
						従業員のレベルを把握し社員教育の徹底に役立てる。
	従業員の接客態度は？ 　満足 　普通 　不満
						お客様の不快感を取り除きサービスの向上
						お客様のイベントへの関心を調査
	○月○日のイベントに来られましたか？ 　行った 　行ってない 　知らなかった
						次回のイベント立案時の資料となる
						顧客満足度を調査。改善。 不満だったお客様にはお詫びのメールで即フォロー。
	イベント内容はどうでしたか？ 　満足 　普通 　不満
						顧客満足度UP 誠意をつたえることにより客離れ防止

アンケート集計   店舗名 スタジオ　コムデックス タイトル スタジオ　コムデックス【アンケート1】 登録用アンケート結果 回答数 ： 1002/1616人 アンケート1 当ホール以外でお気に入りの店舗は？ カラオケA店 421/1616人 26.1% カラオケB店 234/1616人 14.5% カラオケC店 156/1616人 9.7% カラオケD店 191/1616人 11.8% 未回答 614/1616人 38.0% アンケート2 来店する時間帯は？ 平日午前 421/1616人 26.1% 平日午後 234/1616人 14.5% 土日午前 156/1616人 9.7% 土日午後 191/1616人 11.8% 未回答 614/1616人 38.0% アンケート3 従業員の接客態度は？ 満足 421/1616人 26.1% 普通 234/1616人 14.5% 不満 347/1616人 21.5% 未回答 614/1616人 38.0% アンケート4 ○月○日のイベントに来られましたか？ 行った 421/1616人 26.1% いってない 234/1616人 14.5% 知らなかった 347/1616人 21.5% 未回答 614/1616人 38.0% アンケート5 イベント内容はどうでしたか？ 満足 421/1616人 26.1% 普通 234/1616人 14.5% 不満 347/1616人 21.5% 未回答 614/1616人 38.0%

アンケート集計画面   管理者画面からアンケートの集計画面を確認することができます。店アンケート内容の回答を簡単に把握することができます。

メール送信画面   アンケートに答えたお客様にピンポイントでメールを送ることができます。 例えば、、 2004年3月26日19時00分に 男女両方 年齢20〜70歳 誕生日10月9日 アンケート1 カラオケB店がお気に入りの アンケート2 土日午前に来店する アンケート3 接客態度に不満を感じている アンケート4 イベントに行ったが アンケート5 不満だった お客様にピンポイントで 送ることができます。 ※チェックボックスをはずしたアンケート項目はすべて送信対象となります。

宛先検索 店舗 スタジオ コムデックス 時間指定 2004 年 03 月 26 日 19 時 00 分 性別 両方 男性 女性 年齢 20 歳〜 70 歳 誕生日 07 月 06 日 名前 アンケート スタジオ　コムデックス【アンケート1】 アンケート1 当ホール以外でお気に入りの店舗は？ 　カラオケA店　カラオケB店 　カラオケC店　カラオケD店 アンケート2 来店する時間帯は？ 　平日午前　平日午後 　土日午前　土日午後 アンケート3 従業員の接客態度は？ 　満足 　普通　不満 アンケート4 ○月○日のイベントに来られましたか？ 　行った　行ってない 　知らなかった アンケート5 イベント内容はどうでしたか？ 　満足　普通　不満

上記の対策メール内容

アンケートの回答別に、それぞれ違ったメールを送ることで、 お客様の誘引・満足度を上げることができます。

【例　1】 土日午前に来店する方へのメール	【例　2】 従業員の接客態度に不満のお客様へのメール	【例　3】 イベント内容に不満を感じているお客様へのメール
2004/09/29 10:52 commail@56m.jp スタジオ　コムデックスです。 -----------[1] スタジオ　コムデックスをご愛顧いただきましてありがとうございます。○月○日（月）〜○日（金）、このメールをご持参の方は、平日夜7時まで30分100円でご利用できます！！土日しか来れないお客様も一度足を運んで下さい。	2004/09/29 10:52 commail@56m.jp スタジオ　コムデックスです。 -----------[1] この度○月○日にアンケートを行いましたところ、従業員の接客態度に不満をお持ちといううことで小職といたしましても、社員教育の不足を痛感するばかりでございます。今後より一層、サービスの向上に努めるよう致します。	2004/09/29 10:52 commail@56m.jp スタジオ　コムデックスです。 -----------[1] ○月○日イベントご来店ありがとうございました。イベントの内容でご不満の点があったことに深くお詫び申し上げます。このメールをカウンターまでお持ちいただければ、もれなくスタジオコムデックスオリジナルタンバリンを差し上げます。是非ご来店ください。